FAQ

Bienvenue dans la section FAQ de Spurer. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, services, livraisons, retours et bien plus.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, notre service client est là pour vous accompagner :

📧 Email : team@spurer.com
📞 Téléphone : +33 7 46 33 61 61
📍 Adresse : 1 Rue Nicolas Leblanc, 59000 Lille, France

Questions Générales

Q : Qu’est-ce que Spurer ?
R : Spurer est une boutique en ligne dédiée à la mode masculine, proposant des vêtements et accessoires soigneusement sélectionnés pour allier style, qualité et confort. Chaque pièce est pensée pour refléter une élégance moderne et accompagner l’homme dans toutes les facettes de son quotidien.

Q : Comment puis-je vous contacter ?
R : Vous pouvez nous écrire à team@spurer.com ou nous appeler au +33 7 46 33 61 61 Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.

Commandes & Livraison

Q : Comment passer une commande sur Spurer ?
R : Il suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner vos articles, les ajouter à votre panier et de finaliser votre commande via notre plateforme de paiement sécurisée.

Q : Quels moyens de paiement sont acceptés ?
R : Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express. Toutes les transactions sont traitées en euros (€) via des passerelles de paiement sécurisées.

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Vos commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi) , puis livrées sous 4 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi). La livraison totale prend entre 5 à 9 jours ouvrés.

Q : Livrez-vous à l’international ?
R : Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. L’international est en cours d’étude.

Q : La livraison est-elle gratuite ?
R : Oui, la livraison standard est offerte pour toutes les commandes en France.

Retours & Échanges

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Vous avez 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange si un article ne vous convient pas. Consultez notre page dédiée pour plus de détails.

Q : Comment retourner un produit ?
R : Contactez-nous à team@spurer.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour.

Q : Puis-je échanger un produit ?
R : Oui, les échanges sont possibles dans un délai de 30 jours. Notre équipe vous aidera à organiser cela rapidement.

Produits

Q : Les produits sont-ils de bonne qualité ?
R : Tous nos articles sont sélectionnés pour leur qualité, durabilité et esthétisme. Nous privilégions les matériaux fiables et les finitions soignées.

Q : Comment savoir quelle taille choisir ?
R : Chaque fiche produit contient un guide des tailles ou des conseils précis. Vous pouvez aussi nous contacter pour une recommandation personnalisée.

Q : Avez-vous des articles écoresponsables ?
R : Oui, nous proposons une sélection de produits respectueux de l’environnement, fabriqués dans une démarche responsable.

Compte & Sécurité

Q : Dois-je créer un compte pour commander ?
R : Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes, gagner du temps lors des prochains achats et bénéficier d’offres exclusives.

Q : Mes informations sont-elles protégées ?
R : Absolument. Nous utilisons un cryptage SSL ainsi que des solutions de paiement sécurisées pour protéger vos données personnelles et financières.

Q : Comment m’abonner à votre newsletter ?
R : Il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail en bas de page sur notre site. Vous recevrez alors nos actualités, nouveautés et offres spéciales.

Service Client :

Des interrogations ou besoin d’aide ? Notre équipe est à votre écoute !

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