Politique de Facturation

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La présente Politique de Facturation définit les modalités de traitement des paiements et des commandes effectuées sur notre boutique en ligne. En validant une commande, vous acceptez l’intégralité des conditions détaillées ci-dessous.

Modes de Paiement Acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express

  • Tous les paiements doivent être effectués en euros (€).

Informations de Facturation

Exactitude des Données

Vous vous engagez à fournir des informations de facturation exactes, complètes et actualisées, notamment votre adresse email, vos données bancaires et vos coordonnées postales.
En cas de changement, il vous revient de mettre à jour vos données afin d’éviter tout retard de traitement ou de livraison.

Tarification & Offres Promotionnelles

Modifications de Prix

Les prix de nos produits peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis. Nous nous réservons également le droit de retirer des produits de la vente ou d’en modifier les caractéristiques.

Codes de Réduction

Les codes promotionnels doivent être saisis au moment de la commande.
Ils ne sont ni rétroactifs ni cumulables, sauf indication spécifique.

Confirmation de Commande & Facturation

Récapitulatif de Commande

Après validation de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé, contenant :

  • La liste des articles achetés

  • Le mode de livraison sélectionné

  • Vos coordonnées de facturation

Ce message fait office de reçu numérique.

Facture

Une facture détaillée accompagne chaque commande expédiée. Elle inclut :

  • Le montant total TTC

  • Les frais de livraison éventuels

  • Les remises appliquées

Traitement des Paiements

Autorisation de Débit

En saisissant vos informations de paiement, vous nous autorisez à prélever le montant correspondant à votre commande.
Chaque transaction est soumise à un contrôle de sécurité anti-fraude.

Échec de Paiement

En cas de rejet ou d’échec du paiement, vous serez informé par email. Vous devrez alors fournir une méthode de paiement valide pour que la commande puisse être finalisée.

Litiges & Rétrofacturations

Problème avec une commande ?

Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 team@spurer.com
Nous ferons tout notre possible pour vous proposer une solution rapide et satisfaisante.

Rétrofacturations (Chargeback)

Toute rétrofacturation injustifiée fera l’objet d’un examen. Si elle est jugée abusive, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais administratifs liés à son traitement.

Service Client :

Des interrogations ou besoin d’aide ? Notre équipe est à votre écoute !

Horaires d’ouverture (Heure de Paris / CET) :
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Samedi – Dimanche : 10h00 – 14h00

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